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이용안내 FAQ   [more]

  • 적립금을 사용하고 싶은데 사용이 되지않아요.


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    이너프는 회원가입시 적립금 1,000원과 후기작성시 포토후기 500원을 적립 드리고있습니다.

    이너프 제품은 고객님께 보다 합리적인 가격의 제품을 제공드리고자 저마진 정책 시행으로 제품 구매금액 20,000원 이상부터 사용 가능합니다.


    구매금액 20,000원 이상의 주문은 주문서에 적립금 사용란이 따로 생성되며,

    이하의 주문건은 적립금 사용란이 보이지 않습니다.

  • 배송지를 바꾸고 싶어요.


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    주문 결제 완료 후 배송지 변경은 제품 출고 전 평일 오후 3시 30분 이전에만 가능하며

    고객센터(070-8621-7657) 또는 게시판을 이용하여 내용을 남겨 주시기 바랍니다.


    제품이 출고된 이후에는 배송지 변경이 불가능합니다.


    결제 이전 주문건 주소변경은 고객님의 주문서 페이지 내

    배송정보 수정을 통해 자체적으로 변경이 가능합니다^^

  • 제품 유통기한은 어디 나와있나요?


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    제품의 유통기한은 제품에 따라 다른곳에 표기되어 있습니다.

    용기 하단 또는 튜브 뒷면 위쪽에 표기가 되어있으며

    유통기한이 넉넉하더라도 개봉후 15개월 이내 사용을 권장 드리고 있습니다^^

  • 배송은 언제 되나요?


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    이너프는 빠른배송 정책을 시행하고 있으며

    평일 오후 3시30분 이전 주문건에 한하여

    당일 출고됩니다.


    수령까지는 택배사가 바쁘지 않는경우

    제주도 및 일부 도서산간지역 제외하고

    보통 다음날 받으신답니다^^


  • 배송비는 어떻게 되나요?


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    이너프의 배송비 정책은

    10,000원 이상 무료배송이며

    10,000원 이하의 제품은 2,500원이 청구 됩니다.

    구매에 참고 바랍니다^^

  • 환불은 어떻게 받나요?


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    교환&반품 접수 완료 후 입고되어 확인 된 제품은 환불처리가 진행 됩니다.

    고객님께서 결제하신 방법에 따라 환불방법도 다른데요~!

    무통장입금 : 무통장으로 계좌환불 ( 게시판을 통해 계좌번호를 기재 바랍니다.)

    카드결제 : 카드결제 전체취소 또는 부분취소

    휴대폰결제 : 결제 해당월에는 전체취소 & 결제 해당월이 지난경우는 계좌입금

    이외 다른 결제 수단을 이용하신 분은 고객센터로(070-8621-7657)로 연락 바랍니다.

    감사합니다^^

  • 교환 및 반품 방법을 알고싶어요.


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    반품 및 교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 개봉 전 제품에 한하여 진행됩니다.

    화장품 품목의 특성상 개봉 후에는 교환 및 반품이 불가하오니 꼭 참고 바라며

    교환&반품 요청시 고객센터(070-8621-7657)접수 또는 게시판을 통하여 접수 바랍니다.

    ( 고객센터 운영시간 : 오전10시~오후4시) / 이후시간은 게시판 문의 )

    감사합니다.

  • 비회원으로 주문이 가능한가요?


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    이너프에서는 비회원 구매도 가능하십니다.


    구매하시려는 상품을 장바구니에 담아주시거나

    바로주문을 선택 하신 후 주문서 페이지에서

    전체상품 주문하기 or 선택상품 주문하기 클릭 후

    나오는 로그인 페이지 하단에 비회원구매를 눌러

    주문을 진행하여 주시면 됩니다.

    감사합니다.

  • 제조국과 제조사를 알고싶어요.


    저희 이너프를 이용해 주셔서 감사드립니다.

    이너프의 모든 제품은 국내에서 생산되며

    제조사는 제품별 상이하므로 상세페이지 하단

    상품정보에서 확인 바랍니다.

    감사합니다^^


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